Политика возвратов

Редакция от 11 октября 2026 года.

1. Основания для возврата

• Точки не были зачислены в игру по техническим причинам на нашей стороне;
• Заказ был оплачен, но не взят в работу в течение 24 часов;
• Произошла двойная оплата одного заказа.

2. Исключения

• Возврат невозможен, если точки уже зачислены в игру;
• Возврат невозможен при блокировке игрового аккаунта со стороны Fun Plus;
• Чарджбэки (оспаривание платежа через банк) без обращения в поддержку — основание для блокировки аккаунта.

3. Как подать заявку

Напиши в поддержку и укажи номер заказа:

• Telegram: @DEMON11RU
• Бот: @RusDonateBot

4. Сроки

• Первый ответ поддержки — до 30 минут в рабочие часы;
• Решение по заявке — до 3 рабочих дней;
• Возврат средств — до 3 рабочих дней после принятия решения (на исходный способ оплаты или на баланс сервиса по выбору).